DOLCE GUSTO

Kraanwater (normaal drinkwater) is prima zolang het vrij van geuren is die de smaak van het drankje kunnen beïnvloeden. Water uit een fles is ook geschikt.
Gebruik geen gekoeld of warm water omdat dit de temperatuur van het drankje kan beïnvloeden.
Gebruik altijd vers water en vervang het water als u het systeem langer dan 2 dagen niet hebt gebruikt.
Gebruik voor koude drankjes water op kamertemperatuur, nooit gekoeld water, en doe twee of meer ijsklontjes (20 g per ijsklontje) in de beker.
Waterhardheid is de belangrijkste reden voor kalkafzetting in de machine en het is dus raadzaam om de machine regelmatig te ontkalken (elke 3 maanden of minder al naargelang de waterhardheid).

Zodra de drank klaar is en de aan-en-uitknop niet meer rood knippert (zo'n vijf seconden), verwijdert u de pad. Laat deze niet in de padhouder zitten.

Nee, er mag geen melk in het waterreservoir. Het systeem werkt alleen met water. Gebruik van een andere vloeistof, zoals melk, kan uw machine beschadigen.

De Dolce Gusto koffie wordt aan een optimale temperatuur bereid, zodat u van een perfect kopje koffie kunt genieten. U kunt de temperatuur niet verhogen, omdat de gemalen koffie dan een verbrande smaak zouden hebben.

Voor een warmere koffie zijn er de volgende mogelijkheden:
• Verwarm het kopje op voorhand.
• Wacht altijd totdat de machine stopt met knipperen (voorverwarming van thermoblock) voordat u uw drank bereidt.
• Laat wat water zonder pad doorlopen, gooi het water weg en maak dan uw bereiding met de pad.
• Ontkalk indien nodig de machine (als u onlangs merkte dat uw drank minder warm is).

Normale temperatuur in kopje:
• Pads met geroosterde en gemalen koffiebonen: meer dan 70 °C
• Pads met oplosproducten: meer dan 65 °C

Nee, zo krijgt u geen warme drank. Bovendien werkt dit niet, aangezien het gamma voor warme dranken niet bedoeld is voor een oplossing met koud water of voor koud gebruik. Dit kan een geblokkeerde pad veroorzaken.

Koude dranken zijn zo gemaakt dat ze een optimale smaak er ervaring bieden wanneer ze met koud water worden bereid.
Toch is het mogelijk om deze koude dranken met de Hot-functie te bereiden.

Om uw veiligheid tijdens het gebruik van de machine te verzekeren, volgt u de "aanbevelingen voor veilig gebruik" in de gebruikershandleiding die bij de machine is geleverd.

Voor een veilig gebruik van de machine:
• Giet nooit warm water in het waterreservoir!
• Open nooit het vergrendelhandvat tijdens de bereiding van een drank!
• Aan het einde van de bereiding knippert de aan-en-uitknop zo'n vijf seconden rood. Open het handvat niet tijdens het knipperen!
• Verplaats nooit de keuzehendel wanneer het vergrendelhandvat ontgrendeld is!
• Raak de pad niet na de bereiding van de drank aan! Hete oppervlakken kunnen brandwonden veroorzaken.

Indien u de machine pas hebt gekocht en voor de eerste keer gebruikt, lees dan de handleiding om u op weg te helpen. U vindt alle gebruikershandleiding terug op deze website.

We geven u graag enkele richtlijnen voor een optimaal gebruik:
1. Vul het waterreservoir van de machine.
2. Zorg ervoor dat het waterreservoir correct in de machine is geplaatst.
3. Schakel de machine in en wacht totdat het ledlampje groen is.
4. U dient de machine voor het eerste gebruik te reinigen. Selecteer hiervoor aan de bovenkant de maximale hoeveelheid water, plaats een leeg opvangbakje onder de bovenkant van de machine en druk dan op de Cold-knop (blauwe knop). Wacht tot het water volledig is doorgelopen. Herhaal dan dit proces met de Hot-knop (rode knop). Uw machine is nu klaar voor gebruik.
5. Vul het waterreservoir.
6. Plaats een pad in de padhouder.
7. Kies de juiste waterhoeveelheid (dit staat aangeduid op alle drankpads).
8. Kies koud of warm water, afhankelijk van de gekozen drank.
9. Wacht totdat het ledlampje groen is om de pad veilig uit de machine te halen.
10. Gooi de pad in de vuilbak.

Let er gewoon op dat het lampje groen is voordat u een volgende drank klaarmaakt.

Volg de instructies in uw persoonlijke gebruiksaanwijzing voor het ontkalken van uw machine, aangezien er voor verschillende modellen verschillende technieken bestaan.
Wij bevelen u aan om het ontkalkingsproduct dat door de fabrikant wordt geleverd te gebruiken.
Als u dagelijks gemiddeld 4 kopjes koffie zet en hard water heeft, bevelen wij u aan de machine minstens om de 3 maanden te ontkalken.
Als u in een gebied met zeer hard water woont, is het nuttig om vaker te ontkalken.

Ja, als er kalkafzettingen aanwezig zijn.
Reinig de tank met water en/of door de fabrikant aanbevolen reinigingsmiddelen.
Zo voorkomt u verstopping en problemen met hygiëne.

Hoe vaak u de machine moete ontkalken is afhankelijk van de waterhardheid en hoe vaak u de machine gebruikt.
Na verloop van tijd wordt de waterdoorstroming vertraagd door kalkafzetting. Hierdoor gaat het verwarmingselement minder doeltreffend werken en is uw drank dus minder warm.

Bij een middelmatige waterhardheid moet u om de drie tot vier maanden ontkalken voor een snelle doorstroming van het water en een hoge temperatuur van de drank.

Sommige modellen (Jovia, Oblo, Drop, Stelia, Movenza, Eclipse, Piccolo geproduceerd vanaf eind 2014) hebben een waarschuwingsfunctie voor ontkalking.
Elke keer dat de gebruiker de Hot- of Cold-knop indrukt, wordt dit geteld als een extractie. Na 300 extracties wordt de waarschuwing voor ontkalking ingeschakeld. De aan-en-uitknop gaat dan oranje branden. De machine werkt nog altijd, maar we raden aan om ze zo snel mogelijk te ontkalken.

Ontkalking wordt ten zeerste aanbevolen in de volgende drie gevallen:
• indien u merkt dat het water minder goed doorstroomt bij de bereiding.
• indien het water kouder is dan normaal.
• indien de aan-en-uitknop continu oranje blijft branden.

Na verloop van tijd wordt de waterdoorstroming vertraagd door kalkafzetting. Hierdoor wordt het water voor uw drank minder efficiënt verwarmd en kan de naald die de pad doorprikt, verstopt raken en niet voldoende water laten doorlaten.

Bij een middelmatige waterhardheid moet u om de drie tot vier maanden ontkalken voor een snelle doorstroming van het water en een hoge temperatuur van de drank.

Bij de modellen Melody 3 FS, Circolo FS en Genio van de eerste generatie wordt het ontkalkingsproces gestart bij het indrukken van de Hot-knop. U moet de Cold-knop niet indrukken omdat beide leidingen worden ontkalkt. Bij andere automatische machines is dit verschillend, omdat daar beide knoppen moeten worden ingedrukt.

Pads voor Chococino en Nesquik bevatten chocolade, melk en suiker. Hierdoor blijven er mogelijk meer plakkerige resten achter dan bij koffie. Het is belangrijk dat u de machine vaak reinigt om onaangename geurtjes te vermijden.

Nee, witte azijn kan schade aan de machine toebrengen en lekken veroorzaken.
Voor een langere levensduur van de machine is het aanbevolen om de ontkalkingskit te gebruiken die u in onze webshop kunt kopen, of een andere ontkalkingskit te gebruiken die geschikt is voor koffiemachines.

We raden aan om de machine dagelijks te reinigen zodat u van een optimale koffiekwaliteit blijft genieten. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor tips over dagelijks reinigen en andere informatie.

Alleen de padhouder is vaatwasbestendig. Het opvangbakje en het waterreservoir moeten met de hand worden gereinigd.

In het ideale geval kunnen beide leidingen (koud en warm) worden ontkalkt. Dit is het geval bij automatische machines.
In de leidingen met koud water hoopt de kalk zich echter niet in dergelijke mate op. Het is zeer belangrijk dat de grootste hoeveelheid van het ontkalkingsmiddel door de leiding voor warm water gaat. Voor een efficiënte ontkalking van de leiding voor warm water (die het meest wordt gebruikt) raden we aan om de volledige hoeveelheid door deze leiding te laten lopen.
Voor een perfecte spoeling en om resterende druppels ontkalkingsmiddel in de aansluiting die de leidingen voor warm en koud water verbindt, te vermijden, is het echter aanbevolen om ook de leiding voor koud water te ontkalken.

Controleer of de lekbak niet is overgelopen en maak deze indien nodig leeg.
Controleer of de lekbak correct is geplaatst.

Maak de stroomkop van uw machine schoon met een kleine speld.
Raadpleeg de gebruiksaanwijzing en volg de instructies voor het schoonmaken.

Als uw apparaat een paar maanden niet is gebruikt, kan de pomp moeite hebben de waterstroom op gang te brengen.
Als u een kleine of grote kop selecteert, maakt de pomp veel geluid maar komen er geen druppels uit.
- Verwijder de capsule indien aanwezig.
- Vul het reservoir tot het maximumniveau met heet water (60 °C).
- Zet de machine aan en selecteer de grote kop.
- Verwijder en verplaats het reservoir iedere 3 seconden. Er dienen luchtbubbels uit het reservoirventiel te ontsnappen.
- De voorbereiding is klaar en het water stroomt door de koffie-uitloop.

Als de voorbereiding na deze ingrepen niet mogelijk is, dient u het apparaat naar een erkend servicecentrum te brengen.

Volg eerst de aanwijzingen in de gebruiksaanwijzing voor het starten van het apparaat. Controleer dan of het stopcontact goed werkt door er een ander apparaat op aan te sluiten. Als het nog steeds niet werkt, probeer het dan niet uiteen te halen of het apparaat zelf te repareren en breng het naar een erkend reparatiecentrum.

Gebruik het toestel niet. Laat de kabel vervangen door een erkend reparatiecentrum om gevaar te voorkomen.

Indien de aan-en-uitknop oranje is in plaats van groen, wil dit zeggen dat de waarschuwingsfunctie voor ontkalking is ingeschakeld. Deze functie is voorzien op modellen die vanaf 2014 zijn geproduceerd.
Elke keer dat de gebruiker de Hot- of Cold-knop indrukt, wordt dit geteld als een extractie. Na 300 extracties wordt de waarschuwing voor ontkalking ingeschakeld. De aan-en-uitknop gaat dan oranje branden. De machine werkt nog altijd, maar we raden aan om ze zo snel mogelijk te ontkalken.
Schakel de machine uit, houd de aan-en-uitknop vijf seconden ingedrukt totdat deze begint te knipperen en de ontkalkingsmodus wordt ingeschakeld. U kunt de machine nu ontkalken zoals uitgelegd in de gebruikershandleiding van de machine.
Merk op: indien de ontkalkingsmodus is ingeschakeld en de machine wordt uitgeschakeld zonder te ontkalken, dan zal de aan-en-uitknop opnieuw groen branden en zal de teller opnieuw vanaf nul beginnen tellen. Na 300 nieuwe extracties zal de aan-en-uitknop opnieuw oranje branden.

Indien de machine niet regelmatig wordt ontkalkt en de gebruikers heeft hard water (rijk aan calciumcarbonaat), raakt de machine verkalkt en kan de naald verstopt raken.
Bij nieuwe modellen is het mogelijk om de naald te verwijderen. Zo kan de gebruiker de naald reinigen bij verstopping of wanneer het water moeilijker doorloopt. Na het reinigen van de naald moet de machine volledig worden ontkalkt.

Indien de machine geen stroom heeft of indien de machine kan worden ingeschakeld, maar als de pomp niet start als u op de Hot/Cold-knop drukt (geen geluid), dan kunt u zelf niets doen. De machine moet worden vervangen.

Volg deze stappen indien de pomp geluid maakt, maar er geen water doorloopt:
1. Verwijder de pad uit de padhouder.
2. Controleer of het waterreservoir gevuld is en correct is geplaatst.
3. Selecteer de Cold-functie, til het waterreservoir een paar keer op en neer. Plaats het reservoir correct en dan zou het water moeten doorlopen. Zo niet, is de naald waarschijnlijk verstopt.
Reinig de naald met het meegeleverde reinigingsmiddel en ontkalk de machine.
Indien de machine een verwijderbare naald heeft (deel in groen), kunt u deze verwijderen voor ene grondige reiniging.
Indien het water daarna nog altijd niet doorloopt, moet u de machine laten herstellen.

Het lekken van de padhouder komt waarschijnlijk doordat de aansluiting tussen de naald en de waterleiding niet meer volledig waterdicht is.
De machine moet hersteld worden.

De hoeveelheid drank hangt af van de grootte van het kopje en de positie van het opvangbakje. Soms komt dit ook door het melk- en koffiepoeder aangezien dit natuurlijke producten zijn die afhankelijk van het seizoen lichtjes kunnen verschillen.

Het is belangrijk dat u controleert waar het lek zich precies bevindt (waterreservoir, padhouder of onderkant van de machine).

Controleer of het zich in het waterreservoir bevindt door het reservoir met water te vullen en het een tijdje op de tafel te laten staan (minstens 30 minuten). Als het reservoir niet lekt, wordt het lek waarschijnlijk veroorzaakt door een lekkende leiding. We raden in dit geval aan om contact op te nemen met onze klantendienst.

Zorg ervoor, voordat u de padhouder verwijdert, dat de hendel zich in de middelste positie bevindt en dat het vergrendelhandvat omhoog staat.
Indien het vergrendelhandvat omhoog staat, maar u kunt de padhouder niet verwijderen, betekent dit dat de naaldplaat waarschijnlijk niet correct op zijn plaats wordt gehouden en zich in de verkeerde positie bevindt. Neem contact op met onze klantendienst.
Als u aan het einde van de bereiding het vergrendelhandvat niet kunt omhoogtillen, forceer het dan in geen geval. Mogelijk wordt de padhouder onder druk gehouden. Wacht zo'n 20 minuten zodat de druk kan afnemen. Til dan het vergrendelhandvat op, verwijder de padhouder en gooi de pad in de vuilbak. Indien dit niet lukt, neemt u contact op met onze klantendienst.

Pas de kophouder aan zodat deze zich niet te ver of niet te dicht bij de drankuitloop bevindt. Gebruik een kopje met een andere grootte.

Dit heeft geen invloed op de kwaliteit van de drank. Voordat u een volgende kopje bereidt, reinigt u de padhouder en de opening van de drankuitloop. Droog goed af.

Dat is normaal. Zolang de pad nog in de machine zit, blijft er vloeistof druppen in het kopje of het opvangbakje (als u het kopje hebt weggenomen). Bij een koffiepad zal het druppen langer duren dan bij een melkpad. Verwijder de gebruikte pad zodra het lampje stopt met knipperen.

Mogelijk hebt u de padhouder te snel uit de machine verwijderd of is er minder water dan aanbevolen doorgelopen, waardoor dit nu terugstroomt. Wacht altijd totdat het lampje stopt met knipperen voordat u de machine opent.

Normaal mag de pad niet druppen wanneer u deze uit de machine verwijdert en weggooit. Om het risico op druppen op het aanrecht tot een minimum te beperken, is er een speciaal afvalbakje meegeleverd bij elke machine (behalve bij Piccolo). Plaats dit bakje in de buurt van de machine.

Nadat de drank volgens de gewenste sterkte/hoeveelheid is bereid, blijft er resterend water (en soms productresten) in de pad om de smaak van de drank niet te verdunnen. Het is mogelijk dat dit resterende water uit de pad in de vuilbak drupt. Met het speciaal ontworpen afvalbakje dat bij de machine is meegeleverd (behalve bij Piccolo), kunt u vloeistof en vast afval gemakkelijk scheiden (raadpleeg de handleiding). Maak het afvalbakje regelmatig leeg.

Sommige producten (bijv. koffiepads) zijn ontworpen voor een langzamere doorloop dan andere producten (bijv. melkpads). Zo wordt de gewenste kwaliteit verkregen. Indien de drank langzamer doorloopt dan normaal, maak dan de naald schoon en ontkalk de machine volgens de instructies in de gebruikershandleiding.

• Wanneer u de machine inschakelt en de temperatuur van het water stijgt, knippert de aan-en-uitknop zo'n 30 seconden rood.
• Zodra de machine klaar is, verandert de kleur van de aan-en-uitknop in groen.
• Aan het einde van de bereiding knippert de aan-en-uitknop zo'n vijf seconden rood. Verwijder de padhouder niet zolang het lampje knippert!
• Ecomodus: wanneer de machine 5 minuten niet wordt gebruikt, schakelt ze automatisch uit.
• Wanneer de aan-en-uitknop rood/groen knippert, detecteert de machine dat er niet voldoende water is. Controleer of de pad niet geblokkeerd is en dat er genoeg water in het reservoir is voordat u een nieuwe drank bereidt.
• Indien de aan-en-uitknop aanhoudend oranje/geel blijft branden (waarschuwing voor ontkalken), moet u de machine ontkalken.

Voor meer informatie over de ledlampjes op de machine, raadpleegt u de gebruikershandleiding.

Nee, u kan alleen veilig gebruikmaken van de machine in landen met hetzelfde voltage. Bij een hogere voltage dan deze in het land van aankoop zal de machine niet werken of zullen de zekeringen doorbranden. Bij een lagere voltage is het ook mogelijk dat de machine niet werkt.

Het teken van een echte Espresso is het schuim dat onder druk geproduceerd wordt in de machine terwijl de koffie wordt gezet. De druk wordt gemeten in bar (van 1,5 tot 19). Hoe hoger de druk, hoe rijker en dikker het schuim.

Espresso heeft een meer uitgesproken aroma dan "gewone" koffie.
Een espresso is dan ook te herkennen aan het rijke aroma en het romige schuim in het kopje.
Hiervoor zijn een druk van 15 bar (deze druk wordt alleen bij espressomachines bereikt), water met een temperatuur van 90-92°C en fijn gemalen en afgemeten koffie (7 g per kopje) nodig.

Uw toestel bevat veel materialen die geschikt zijn voor hergebruik of recycling. Breng het naar een verzamelpunt voor afval.

Als u denkt dat er een onderdeel ontbreekt, contacteer dan de klantendienst. Wij helpen u een geschikte oplossing te vinden.

Ga naar de sectie "Accessoires" van de website om gemakkelijk te vinden wat u nodig hebt voor uw product.

U vindt meer gedetailleerde informatie in de rubriek Garantie op deze website.

Het aluminium van de thermoblock komt niet in contact met het water. Dit dient alleen om de warmte te geleiden. De waterleidingen zijn van roestvrij staal.

De machine is niet bedoeld om als waterkoker te gebruiken. Zonder pad is er een groter debiet en lagere warmtegeleiding. Daarom zal de temperatuur waarschijnlijk niet voldoende hoog zijn.

We raden het gebruik van dit apparaat door kinderen af. Dit staat duidelijk vermeld in de gebruikershandleiding.

Er is geen limiet in het maximumaantal kopjes koffie per dag, maar gebruikers moeten altijd voorzichtig zijn. Maak nooit te veel kopjes achter elkaar. Bij een continu gebruik kunnen bepaalde onderdelen van de machine oververhit raken waardoor er mogelijk een storing optreedt.
We raden aan om maximaal vijf of zes kopjes na elkaar te maken, maar dan even te wachten (één à twee minuten is voldoende) voordat u de machine opnieuw gebruikt.

Alle NESCAFÉ Dolce Gusto® machines hebben een beschermende rode draad die u niet mag veranderen.
Dit waarborgt de veiligheid van de gebruikers die zo belangrijk is voor het merk van Modern Art Café: NESCAFÉ Dolce Gusto®.

Er bestaan twee soorten machines:
Bij een handmatige machine bepaalt u de hoeveelheid water die u voor uw drank gebruikt. De machine stopt niet vanzelf, maar wanneer u de keuzehendel terug in de middelste positie plaatst.
Bij een automatische machine kiest u op voorhand de hoeveelheid water die zal doorlopen. De machine stopt automatisch.

De NESCAFÉ Dolce Gusto machine verwarmt het water, dat aan een hoge druk (maximaal 15 bar) door een pad met geroosterde en gemalen koffiebonen van hoge kwaliteit of oplosproducten (melk, chocolade enz.) loopt afhankelijk van de gekozen pad.
De koffie die voor de pads wordt gebruikt, komt hoofdzakelijk uit Arabica-bonen van eersteklas kwaliteit.
De pads zijn zo ontworpen dat ze een gelijkmatige verdeling van water en druk op de koffie geven met het oog op een optimale smaak. Dit systeem maakt gebruik van een drukniveau dat gelijk is aan dat van professionele machines.
Terwijl koffiepercolatoren een druk van één bar gebruiken (normale atmosferische druk) en sommige andere koffiemachines een druk van maximaal twee bar hebben, werkt het NESCAFÉ Dolce Gusto aan een druk tot 15 bar.

Nee, de machine kan niet vervallen en u kunt ze blijven gebruiken zolang ze correct werkt.

Nescafé Dolce Gusto machines zijn zorgvuldig ontwikkeld en geproduceerd om de veiligheid van onze gebruikers te verzekeren alsook om hen een optimale kwaliteit te bieden. De materialen van de onderdelen worden zorgvuldig gekozen rekening houdend met veiligheid, duurzaamheid, properheid en kostenefficiëntie. Voordat we onze machines te koop aanbieden, ondergaan ze strenge tests om te verzekeren dat ze voldoen aan alle veiligheidsvereisten voor materiaal dat in contact komt met voedingsmiddelen, en dat in alle verkoopmarkten. Daarom kunnen we u verzekeren dat elke Nescafé Dolce Gusto drank die u met een Nescafé Dolce Gusto machine bereidt, aan deze vereisten voldoet, veilig voor gebruik is en afgestemd is op de voorkeuren van onze klanten die tijdens onze klantenonderzoeken naar voren kwamen.

Nescafé Dolce Gusto machines zijn zorgvuldig ontwikkeld en geproduceerd om de veiligheid van onze gebruikers te verzekeren alsook om hen een optimale kwaliteit te bieden. De materialen van de onderdelen worden zorgvuldig gekozen rekening houdend met veiligheid, duurzaamheid, properheid en kostenefficiëntie. Voordat we onze machines te koop aanbieden, ondergaan ze strenge tests om te verzekeren dat ze voldoen aan alle veiligheidsvereisten voor materiaal dat in contact komt met voedingsmiddelen, en dat in alle verkoopmarkten. Daarom kunnen we u verzekeren dat elke Nescafé Dolce Gusto drank die u met een Nescafé Dolce Gusto machine bereidt, aan deze vereisten voldoet, veilig voor gebruik is en afgestemd is op de voorkeuren van onze klanten die tijdens onze klantenonderzoeken naar voren kwamen.